TRANSFORMĂ OBIECŢIILE ÎN OPORTUNITĂŢI!

"Nu sunt de acord cu tine!", "Nu pot face asta!", "Nu pot lucra astfel!". Acestea sunt obiecții pe care fiecare dintre noi le întâlnește zilnic. Gestionarea unor obiecții mai specifice ca: "Nu înțeleg decizia pe care ai luat-o!", "Avem deja un furnizor pentru acest serviciu / produs!", "Deadline-urile pentru aceste proiecte nu sunt realiste!" este o atribuție pe care managerii, reprezentanții de vânzări și managerii de proiect trebuie să o rezolve foarte frecvent.

Chiar dacă este o situație pe care o întâlnim în fiecare zi, a gestiona corect obiecțiile este o abilitate foarte greu de dobândit. Gestionarea incorectă a obiecțiilor poate duce la apariția frustrărilor, iar acestea pot distruge colaborări. Partea bună este că cei care exprimă obiecții sunt incă implicați în comunicare și în rezolvarea problemei dezbătute. Iar atunci când oamenii sunt încă implicați în comunicare, pot fi influențați. Mai mult decât atât, obiecțiile oferă oportunități, deoarece în spatele fiecărei obiecții este o nevoie. Și dacă încerci să răspunzi acelei nevoi și nu obiecției, vei fi surprins de cât de cooperanți devin ceilalți!

În workshop-ul 'Transformă obiecțiile în oportunități!'  vei învăța strategii și trucuri despre:

• cum să indentifici și să răspunzi nevoilor din spatele obiecților
• cum să neutralizezi emoțiile atunci când gestionezi obiecții
• cum să transformi o obiecție într-o oportunitate
• cum să îi influențezi pe ceilalți folosind propriile lor cuvinte
• cum să reacționezi atunci când ceilalți îți dau argumente false sau nerealiste

Cel mai mult succes vei avea dacă vei trata obiecțiile ca pe o cale către o discuție implicată și dacă fructifici oportunitatea de a câștiga respectul celorlalți prin felul în care conduci discuția in direcția dorită de tine.